Aqui na Wiser queremos sua total satisfação nas compras realizadas. Pensando nisso, nós desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada, capaz de atender todas as suas necessidades quando você precisar. Seguimos a risca o código de Defesa do Consumidor, caso você queira trocar algum produto, não te agradou por exemplo, ficou pequeno ou grande demais, troque seu produto por outro tamanho que sirva melhor em você.
Para que você possa solicitar sua troca ou devolução, siga as informações abaixo:
Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Você só precisa enviar um e-mail para nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para trocar ou devolver seu produto. Para isso, é só seguir o passo abaixo:
Após você enviar esse simples e-mail, iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio. Só com ele você já consegue enviar para nós, então fique tranquilo que é simples e sem custo para você, lembrando que o produto deve estar embalado corretamente ou seja, em uma caixa de papelão, em saco de postagem etc. Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até dois dias úteis e entraremos em contato com você para confirmar qual a opção que você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução.
Hoje temos duas opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.
